Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

Lily Charme exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).Lily Charme Ce site est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir nos services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de divergence entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à tout Service, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient ou qui permettent d’identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou qui ont été anonymisés de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Informations sur la transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les transactions précédentes.
• Communications avec nous y compris les informations que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :

• Directement de votre part. notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement par le biais des Services y compris depuis votre appareil., lorsque vous utilisez nos produits ou services ou lorsque vous visitez nos sites web, ainsi que par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous les employons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et vos centres d'intérêt, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser la livraison, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits basées sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour améliorer et adapter les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit.
• Communication avec vous Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, vous répondre rapidement, vous offrir un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des institutions publiques, pour enquêter ou participer à des procédures civiles probatoires, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures judiciaires devant les tribunaux, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et la livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous envoyer du matériel publicitaire. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici
• Lorsque vous en faites la demande, donnez votre consentement ou exprimez autrement votre consentement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions générales d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou faire respecter les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour vous fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, vous pouvez consulter [lien manquant]. Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites web, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent.Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « distribution » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de méthodes non sécurisées pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à la rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Le droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines situations et sous réserve de certaines exceptions.
• Le droit de refuser la vente ou la distribution à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou à la « distribution » de vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme constituant de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activé, nous traiterons automatiquement, selon votre localisation, cette action comme une demande de désactivation pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous pouvons associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur le Contrôle global de la confidentialité, consultez : https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre représentant qu'il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités compétentes en matière de surveillance de la protection des données. ici.

transferts internationaux

Nous vous informons que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ou envoyez-nous un courriel à : info@lilycharme.com ou contactez-nous àStrada Baba Novac, 17, București, B, RO Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données personnelles concernant vos informations.