Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS

Site web www.lilycharme.com est détenu et géré par LILY CHARM S.R.L,

avec son siège social à Bucarest, Secteur 3, STR. BABA NOVAC, N° 17, BL.G13, AP.45, Code d'identification fiscale 46932207, numéro d'enregistrement au registre du commerce J40/19439/2022

Introduction

Bienvenue sur www.lilycharme.com, Bienvenue sur notre site web ! Nous sommes ravis de vous accueillir et vous invitons à découvrir nos services. Pour une expérience optimale, sécurisée et transparente, il est essentiel que vous preniez connaissance et acceptiez nos conditions générales d'utilisation.

Les présentes conditions générales définissent les règles et obligations qui régissent votre utilisation de notre site web. En accédant à ce site ou en l'utilisant, vous acceptez l'intégralité des dispositions énoncées ici et vous vous engagez à les respecter. Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles ont une incidence sur vos droits et obligations en tant qu'utilisateur de notre site web.

Il est essentiel de comprendre et d'accepter ces conditions afin de garantir un environnement en ligne harmonieux et de protéger vos intérêts comme les nôtres. Nous vous recommandons donc de prendre le temps de les lire et de nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Merci d'avoir choisi www.lilycharme.com Nous vous invitons à découvrir en toute confiance tous les produits que nous proposons. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans les présentes conditions générales.

DÉFINITIONS ET TERMES

CLIENT - La personne qui a passé avec succès une commande en ligne sur le SITE.

COMMANDE - un document électronique servant de moyen de communication entre le vendeur et l'acheteur, par lequel l'acheteur transmet au vendeur, via le site web, son intention d'acheter les biens et services proposés par le vendeur, ainsi que les données personnelles nécessaires à l'enregistrement de la commande : nom, prénom, année de naissance, lieu de livraison choisi, nombre de produits demandés et toute autre information spécifique nécessaire à la confirmation.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES – Tout type de message envoyé (par exemple : courriel/SMS/appel téléphonique/notification push mobile/notification push web, etc.) contenant des informations générales et thématiques, des informations concernant des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés/consultés, des informations concernant des offres ou des promotions, des informations concernant les biens et services ajoutés à la section « Mon compte/panier », ainsi que d’autres communications commerciales, telles que des études de marché et/ou des sondages d’opinion.

CONSENTEMENT de la personne concernée – est le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque d’une personne par lequel elle ou il signifie, par une déclaration ou par une action sans équivoque, son accord au traitement des données à caractère personnel la concernant ;

COMPTE – La section du site web comprenant une adresse e-mail et un mot de passe permettant au Client de passer sa Commande et contenant des informations sur le Membre ainsi que son historique sur le Site (Commandes). Le Client/Membre est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour des informations saisies lors de la création de son Compte.

CONTENU:

toutes les informations présentes sur le site Web, textes, symboles commerciaux, images statiques, images dynamiques et/ou contenu multimédia, etc. ;
le contenu de tout message envoyé aux VISITEURS, MEMBRES ou CLIENTS par LILY CHARME S.R.L par voie électronique et/ou par tout autre moyen de communication disponible ;
toute information communiquée par quelque moyen que ce soit par un employé ou un collaborateur de LILY CHARME S.R.L AU VISITEUR/MEMBRE ou CLIENT, selon les coordonnées qu'il a ou non spécifiées ;
informations relatives aux produits, services et/ou tarifs pratiqués par LILY CHARME S.R.L dans une certaine période ;
informations relatives aux produits, services et/ou tarifs pratiqués par un tiers avec lequel LILY CHARME S.R.L a conclu des contrats de partenariat, dans un délai déterminé ;
données relatives à LILY CHARME S.R.L ou d'autres données confidentielles les concernant.

CONTRACTER - tout contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance, jusqu’au moment de la conclusion du contrat inclus ;

DONNÉES PERSONNELLES – Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Exemple de données personnelles : nom et prénom, adresse, adresse électronique. prenume.nume@domeniu.ro, CNP, numéro de téléphone, codes d'identification client/identifiant en ligne, données de localisation, etc. ;

DOCUMENT - Ces conditions générales.

MEMBRE – La personne qui souhaite bénéficier de l'expérience la plus agréable et la plus simple possible en matière de navigation sur le site Web, de passation et de gestion des commandes, s'inscrit en créant un COMPTE.

NEWSLETTER/ALERTE – Les moyens d'information périodique, exclusivement électroniques, sur les produits, services et/ou promotions proposés par LILY CHARME S.R.L dans un délai déterminé, sans aucun engagement de la part de LILY CHARME S.R.L en référence aux informations qui y sont contenues.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES – Il s’agit de la personne physique ou morale, de l’autorité publique, de l’agence ou de tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ;

TRAITEMENT - Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel (avec ou sans utilisation de moyens automatisés), à savoir la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, la diffusion, la mise à disposition, le rapprochement, l’interconnexion, la limitation du traitement, l’effacement, la destruction, etc. (représentant toute opération relative aux données à caractère personnel) ;

PRIX - Les frais facturés pour la vente des produits. Les prix affichés sur le site incluent la TVA.

SERVICE - Le service de commerce électronique disponible sur le site Web par lequel le CLIENT achète des produits.

SITE WEB -formulaire de présentation en ligne www.lilycharme.com et ses sous-domaines.

TRANSACTION – Recouvrement ou remboursement d'un montant résultant de la vente d'un produit/service par LILY CHARME S.R.L au Client, en utilisant les services du processeur de cartes agréé par LILY CHARME S.R.L ou par virement bancaire, quel que soit le mode de livraison.

VISITEUR – Toute personne ayant accès au CONTENU DU SITE WEB.

DOCUMENTS CONTRACTUELS

En accédant au site Web et en l'utilisant, vous acceptez de conclure un contrat électronique avec DmLiving.ro Vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Vous reconnaissez que ces Conditions générales électroniques, associées à votre utilisation des services proposés sur notre site, ont la même valeur juridique qu'une signature manuscrite et sont conformes aux dispositions légales en vigueur.
Vous acceptez également de ne pas contester la validité, l'applicabilité ou la force exécutoire des présentes Conditions au motif qu'elles ont été transmises ou autorisées sous forme électronique. De plus, vous reconnaissez avoir eu la possibilité d'imprimer le présent accord et avoir été informé(e) de l'ensemble de vos droits et obligations en tant qu'utilisateur de notre site web.
En passant une commande sur le site web, le Client accepte le mode de communication (téléphone ou courriel) par lequel le Vendeur effectue ses opérations commerciales, ainsi que celui utilisé par notre site web.
En utilisant le Site/le Contenu/le Service, le Visiteur, le Membre ou le Client est seul responsable de toutes les activités découlant de son utilisation. Il est également responsable de tout dommage matériel, intellectuel ou électronique, ou de toute autre nature, causé au Site, au Contenu ou au Service LILY CHARME. S.R.L ou toute tierce partie avec laquelle LILY CHARME S.R.L a conclu des contrats, conformément à la législation roumaine en vigueur.
Si le visiteur, le membre ou le client n'est pas d'accord et/ou n'accepte pas le présent document de conditions générales, il enverra un courriel à l'adresse indiquée. office@lilycharme.com cu en précisant les raisons et/ou les demandes des modifications apportées.
Dans le cas où le visiteur, le membre ou le client ne souhaite plus recevoir de communications de LILY CHARME S.R.L Les newsletters, alertes et/ou communications à des fins de marketing et de publicité/promotion, diffusées par tout canal de communication (électronique, téléphonique, etc.), peuvent inclure une option de désabonnement. Il est possible de se désabonner en envoyant une demande écrite à l'adresse indiquée et au délégué à la protection des données. office@lilycharme.com
Si le Client a payé à LILY CHARME la valeur de tous les contrats non exécutés S.R.L et révoque le consentement exprimé en faveur du Document lors de l'exécution d'une Commande, LILY CHARME S.R.L annulera sa commande sans aucune autre obligation de l'une ou l'autre des parties envers l'autre et sans que l'une ou l'autre des parties puisse réclamer des dommages et intérêts à l'autre.
Ce site Web s'adresse uniquement aux personnes qui ont lu et accepté le document « Conditions générales » et qui n'ont pas été suspendues ou exclues par LILY CHARME. S.R.L, quelle que soit la raison de la suspension ou du retrait.

DROIT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Contenu, tel que défini dans le préambule, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, les représentations stylisées, les marques de commerce, les images statiques, les images dynamiques, le texte et/ou le contenu multimédia présentés sur le site Web, sont la propriété exclusive de www. www.lilycharme.com, Tous les droits obtenus à cet égard, directement ou indirectement (par le biais de licences d'utilisation et/ou de publication), lui sont réservés.
Sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions, il est expressément interdit au Visiteur, au Membre ou au Client de copier, vendre, céder, louer, reproduire, distribuer, modifier, décompiler, procéder à une ingénierie inverse, créer des œuvres dérivées similaires au site web, afficher publiquement, exécuter publiquement, commercialiser, télécharger, stocker, transmettre, divulguer ou exploiter de quelque manière que ce soit toute partie du site web ou tout contenu disponible sur ou via le site web, sans le consentement exprès et préalable de LILY CHARME. S.R.L.
Tout Contenu auquel le Visiteur, le Membre ou le Client a accès par quelque moyen que ce soit est soumis au Document, sauf si ce Contenu est accompagné d'un contrat d'utilisation spécifique et valide conclu entre LILY CHARME et LILY CHARME. S.R.L et ceci, sans aucune garantie implicite ou expresse de la part de LILY CHARME S.R.L en référence à ce contenu.
www.lilycharme.com, Le nom, la marque et toute représentation scripturaire ou graphique appartiennent à LILY CHARME. S.R.L.
Aucun contenu transmis au visiteur, au membre ou au client, par quelque moyen de communication que ce soit (électronique, téléphonique, etc.) ou acquis par lui par accès, visite et/ou consultation, ne constitue une obligation contractuelle de la part de LILY CHARME. S.R.L et/ou l'employé/représentant de LILY CHARME S.R.L qui a servi d'intermédiaire dans le transfert du contenu, le cas échéant, concernant ce contenu.
Toute utilisation du contenu à des fins autres que celles expressément autorisées par le présent document ou par le contrat d'utilisation qui l'accompagne, le cas échéant, est interdite.

EN LIEN AVEC LES INFORMATIONS PRÉSENTÉES

www.lilycharme.com Nous nous efforçons de fournir un contenu complet, exact et à jour en permanence. Toutefois, il est impossible de garantir l'absence totale d'erreurs humaines ou techniques sur notre site web. Malgré tous nos efforts, celui-ci peut contenir des inexactitudes typographiques, des erreurs ou des omissions, notamment concernant les prix et la disponibilité des produits, et certaines informations peuvent être incomplètes ou obsolètes. Par conséquent, nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de l'exactitude, de la fiabilité, de l'exhaustivité ni de l'utilité du contenu disponible sur ou via notre site web.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs, les tailles et les formes des produits présentés sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude de l'affichage sur votre écran.Les images, photographies, photos, vidéos et graphiques présents sur notre site web sont uniquement à titre illustratif..

POLITIQUE DE VENTE EN LIGNE

Toutes les informations utilisées pour décrire les Biens et/ou Services disponibles sur le Site (images, descriptions, recommandations, etc.) ne constituent pas une obligation contractuelle de la part de www.lilycharme.com, Ces images sont utilisées exclusivement à des fins de présentation.
L'accès au service est autorisé à tout visiteur/membre/client qui accepte les dispositions du document.
CHARME DE LILY S.R.L se réserve le droit de limiter l'accès du visiteur/membre/client au service et aux campagnes marketing (ne pas l'inclure dans les campagnes promotionnelles et de fidélisation, l'autoriser à commander uniquement avec paiement anticipé, etc.), ainsi que le droit d'annuler les commandes déjà passées dans les cas suivants :

passer et refuser une commande dans le système de paiement à la livraison (remboursement) ;
plus de 2 commandes annulées ultérieurement par le Client via le bouton « Annuler la commande » ou par notification écrite envoyée à l'adresse électronique office@lilycharme.com ou de modifier les commandes en les réduisant de plus de deux commandes, par communication écrite du Client à l'adresse électronique indiquée. office@lilycharme.com,
l'utilisation d'un langage tendancieux,
Violation des droits de propriété intellectuelle, etc.
L'accès et l'existence du compte client pourraient nuire de quelque manière que ce soit à LILY CHARME. S.R.L.

CHARME DE LILY S.R.L se réserve ce droit sauf dans les cas autorisés spécifiés au paragraphe <Conditions de modification des commandes> et selon le critère qui est rempli en premier. Ce droit peut être exercé à tout moment et sans préavis au Client.
CHARME DE LILY S.R.L peut refuser une commande après notification préalable au Client, sans aucune obligation entre les parties et sans que l'une ou l'autre partie puisse réclamer des dommages et intérêts, dans les situations suivantes :

Échec/invalidation de la transaction en ligne ;
Refus de la carte/transaction du client par la banque émettrice ;
Fourniture de données incomplètes ou incorrectes par le Client ;
L'activité du Client peut endommager le site. www.www.lilycharme.com, entreprise LILY CHARME S.R.L SA et/ou ses partenaires ;
Le Client utilise le Service d'une manière non conforme à l'usage normal et à la bonne foi, ou exerce ses droits dans le but de nuire à LILY CHARME. S.R.L de manière excessive et déraisonnable, contraire à la bonne foi ;
Plusieurs livraisons infructueuses consécutives dues à la faute du client.
Autres raisons justifiées (par exemple : passer et abandonner plusieurs commandes sans justification).

PRODUITS ET SERVICES

CHARME DE LILY S.R.L peut publier sur le site des informations sur les produits, services et/ou promotions pratiqués par elle ou par tout autre tiers avec lequel LILY CHARME S.R.L a conclu des contrats ou des accords de partenariat, dans un délai déterminé et dans la limite des stocks disponibles.
Les produits et/ou services achetés par le biais de ce service sont destinés exclusivement à l'usage personnel du Client.
CHARME DE LILY S.R.L peut limiter, pour des raisons valables, la possibilité d'acheter certains produits ou services disponibles sur le site à un moment donné, à un ou plusieurs clients.

FACTURATION ET PAIEMENT

Tous les prix des produits ou services présentés sur le site sont exprimés en lei (RON).
La facturation des produits achetés s'effectue exclusivement en RON, selon les informations fournies par le Client dans le formulaire prévu à cet effet. LILY CHARME S.R.L L'entreprise décline toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par le Client pour la facturation, ainsi que pour l'impossibilité de déduire les dépenses en raison d'informations erronées. La facture est émise et envoyée avec les produits. En cas de correction (annulation, retour), une facture d'annulation est émise. Toutes les factures sont émises et enregistrées automatiquement et incluses dans les déclarations fiscales. Seules les modifications apportées aux factures par voie légale et dans les délais légaux sont acceptées.
Le paiement des produits et/ou services achetés via le service peut être effectué en ligne par carte de débit, par virement bancaire ou à la livraison au coursier (paiement à la livraison).
Dans le cas des paiements par carte en ligne, LILY CHARME S.R.L La société ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires encourus par le client, notamment des frais de conversion de devises appliqués par la banque émettrice de la carte si la devise d'émission de celle-ci diffère du RON. Le client est seul responsable de ces frais.
Le paiement en espèces ou par le biais du système de point de vente (paiement direct à l'agent avec la carte) est une méthode de paiement différé pour les produits, comportant un risque pour LILY CHARME. S.R.L du droit de rétractation du Client. Par conséquent, cette option est uniquement disponible pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 200 RON. Lors de la passation de la commande, le Client est informé et accepte expressément le mode de paiement sélectionné.
CHARME DE LILY S.R.L se réserve le droit d'appliquer ou non cette option en fonction de critères internes.
CHARME DE LILY S.R.L Il est impossible d'obliger les clients ayant un historique avéré de refus/annulation de commandes ou qui, par leur activité contraire aux usages normaux et à la bonne foi, pourraient causer un préjudice quelconque au site, à proposer l'option de paiement en espèces à la livraison (au coursier). www.lilycharme.com, entreprise LILY CHARME S.R.L SA et/ou ses partenaires.
Sur les images des produits et/ou services, LILY CHARME S.R.L Le vendeur se réserve le droit d'utiliser d'autres produits (accessoires, etc.) qui ne sont pas inclus dans le prix des produits concernés et qui ne seront pas livrés avec ces derniers. Le cas échéant, cela est clairement indiqué dans la description du produit et également visible sur l'image.

COMMANDE EN LIGNE ET PAR TÉLÉPHONE

Les commandes pour demain doivent être passées, confirmées et validées par LILY CHARME. S.R.L au moins 48 heures avant la date d'expédition.
Le prix affiché sur le site web au moment de la commande est ferme et ne changera pas. Le prix inclut la TVA. Les commandes pour une offre expirée ne sont plus possibles. LILY CHARME S.R.L peut à tout moment modifier les prix, les offres et les quantités selon des critères internes (situation géographique, disponibilité des stocks, etc.) tout en respectant les commandes/contrats déjà passés.
En validant sa commande, le Client certifie que toutes les données qu'il a fournies, nécessaires au processus d'achat, sont exactes, complètes et véridiques à la date de passation de la commande, ci-après dénommée « commande émise ».
Le contrat à distance est considéré comme conclu par LILY CHARME S.R.L en Roumanie, lorsque la commande passée par le Client est confirmée électroniquement puis validée par LILY CHARME S.R.L.
Avant de valider la commande du client et avant d'expédier les produits, LILY CHARME S.R.L a le droit de contacter le Client par tout moyen disponible/convenu par LILY CHARME S.R.L (par téléphone ou par courriel), afin d’obtenir la confirmation personnelle du Client concernant son identité et ses données de livraison. Les Clients acceptent que LILY CHARME S.R.L ne peut être contraint de valider/livrer des produits à des personnes qui n'ont pas confirmé leurs données de livraison et d'identification.
Le visiteur/client/membre peut passer des commandes par téléphone qui seront ultérieurement confirmées et validées par écrit par LILY CHARME. S.R.L et le client.

RESPONSABILITÉ

CHARME DE LILY S.R.L ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit que l'acheteur ou un tiers pourrait subir du fait de l'exécution par le visiteur, le membre ou le client de l'une quelconque de ses obligations en vertu de la commande, ni des dommages résultant de l'utilisation des biens et services après la livraison.
En créant et en utilisant le compte Visiteur, Membre ou Client, celui-ci assume la responsabilité de maintenir la confidentialité des données du compte (nom d'utilisateur et mot de passe) et de gérer l'accès à ce compte et, dans la mesure permise par la loi applicable, est responsable de l'activité effectuée par le biais de son compte.
En créant le Compte et/ou en utilisant le Contenu et/ou en passant la Commande, le Visiteur, le Membre ou le Client accepte expressément et sans équivoque les Conditions Générales du Site Web dans leur version la plus récente communiquée sur le Site Web, en vigueur à la date de création du Compte et/ou d'utilisation du contenu et/ou à la date de passation de la Commande.
CHARME DE LILY S.R.L résiliera unilatéralement et annulera automatiquement la commande passée par le Client, même sans notification préalable à ce dernier, sans aucune obligation ultérieure de l'une ou l'autre des parties envers l'autre et sans que l'une ou l'autre des parties puisse réclamer des dommages et intérêts à l'autre dans les cas suivants :

Non-acceptation par la banque émettrice de la carte du Client de la transaction, dans le cas d'un paiement en ligne ;
Invalidation de la transaction par le processeur de carte agréé par LILY CHARME S.R.L , dans le cas du paiement en ligne ;
Les données fournies par le Client concernant la livraison (adresse, coordonnées) sur le site sont incomplètes ou incorrectes ;
L'activité du Client sur le site peut et/ou causer des dommages de toute nature à LILY CHARME. S.R.L et/ou ses partenaires ;
Effectuer plus de deux livraisons consécutives infructueuses ;
Pour d'autres raisons objectives.

Si le Client annule une commande payée d'avance, par virement bancaire confirmé ou par solution de paiement par carte en ligne et que la banque émettrice de la carte du Client a autorisé la transaction bancaire, ce montant sera remboursé par LILY CHARME. S.R.L dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle LILY CHARME S.R.L a pris note de ce fait.
En cas de résolution ou, selon le cas, de résiliation du contrat du fait de LILY CHARME S.R.L , Si le Client a effectué le paiement à l'avance, par virement bancaire confirmé ou par une solution de paiement par carte en ligne, et que la banque émettrice de la carte du Client a autorisé la transaction, ce montant sera remboursé par LILY CHARME. S.R.L dans un délai maximum de 7 jours à compter de la résiliation du contrat.
Si certains produits commandés par le Client via une commande avec paiement anticipé (par virement bancaire confirmé ou via la solution de paiement par carte en ligne) ne sont plus temporairement disponibles en stock pour des raisons indépendantes de la volonté de LILY CHARME S.R.L , CHARME DE LILY S.R.L informera le client de ce fait dès qu'elle aura connaissance de l'indisponibilité et lui proposera les options suivantes :

remboursement des sommes versées d'avance dans un délai maximum de 7 jours à compter de la notification au client.
livraison de la commande dès que les produits sont disponibles, après notification préalable et confirmation du client ;

Pour les commandes réglées par carte, le montant sera remboursé sur la même carte utilisée pour la transaction.

DONNÉES DE MODIFICATION DE COMMANDE

Une commande passée ne peut être modifiée que dans les situations suivantes et uniquement à la demande du client :

Le client en fera la demande par écrit en envoyant un courriel à office@lilycharme.com indiquer clairement le numéro de demande et de commande ;
Le client annule ou diminue la quantité d'un produit et en informe LILY CHARME S.R.L au moins 96 heures avant l'expédition de la commande ;
Augmenter la quantité d'un produit existant dans une commande au moins 48 heures avant l'expédition de la commande ;
Modifier l'adresse de livraison au moins 24 heures avant l'expédition de la commande ;
Modifier le mode de paiement au moins 24 heures avant l'expédition de la commande ;
Modifiez vos données de facturation au moins 24 heures avant l'expédition de votre commande.

Pour les factures déjà émises, aucune modification ne peut être apportée concernant la personne morale/physique (remplacement par une nouvelle personne), seules des corrections (du nom, des coordonnées, etc.) sont possibles.
Les commandes ne peuvent être modifiées si le Client opte pour un paiement en ligne ou un virement bancaire sans confirmation préalable de LILY CHARME. S.R.L.
Si un Client modifie ses données personnelles, en utilisant les formulaires disponibles sur le site, toutes les commandes en cours à ce moment-là conservent les données définies/acceptées par le Client avant la modification, en tenant compte, pour la livraison et le contact, des nouvelles données dûment modifiées.
Une commande passée peut être annulée avant son expédition via le bouton « Annuler la commande » dans le compte client ou par demande écrite du client, en envoyant un courriel à office@lilycharme.com, mentionner clairement l'annulation et le numéro de commande au moins 48 heures avant la date d'expédition.
Pour toute commande passée, le client est tenu de vérifier et d'accepter le cadre contractuel.

EXÉCUTION ET ACHÈVEMENT DU CONTRAT

CHARME DE LILY S.R.L nous délivrerons et transmettrons au Client tous les documents nécessaires pour certifier l'achat des produits/services par le Client conformément à la législation en vigueur.
CHARME DE LILY S.R.L Nous informerons le Client de l'état d'avancement de sa commande en lui envoyant un courriel d'information à l'adresse qu'il aura indiquée. La facture émise comprendra toutes les informations obligatoires conformément à l'article 319 de la loi n° 227/2015 relative au Code fiscal.
Le contrat, auquel s'ajoutent les documents certifiant la livraison du colis au Client par le transporteur (lettre de livraison signée et réglée) de LILY CHARME S.R.L, Le contrat est alors honoré.
Le contrat est conclu pour une durée déterminée. Il sera considéré comme conclu lorsque les parties auront rempli leurs obligations réciproques conformément aux termes et conditions établis par le présent document.
En cas de différence entre le nombre de produits commandés (accessible depuis « Mon compte ») et le contenu du colis, le Client est tenu d'en informer LILY CHARME. S.R.L et dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du colis, par téléphone ou par courriel à l'adresse indiquée office@lilycharme.com, fournir des détails (photos, explications, etc.).

OPTIONS ET FRAIS DE LIVRAISON

Le transport des colis est payant et à la charge du client. Le coût du transport varie en fonction du poids du produit commandé et vous sera communiqué par LILY CHARME. S.R.L au moment de la confirmation de la commande. LILY CHARME S.R.L livre les colis par l'intermédiaire de transporteurs.
CHARME DE LILY S.R.L LILY CHARME propose un service de livraison jusqu'à la porte d'entrée de l'immeuble à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sous réserve que les caractéristiques/particularités du lieu permettent une livraison conforme à la réglementation en vigueur en matière de sécurité au travail. Si la livraison s'avère impossible sans enfreindre les dispositions légales, le prestataire de services, LILY CHARME, S.R.L ou bien la société de livraison peut refuser la livraison à la porte du domicile/de l'immeuble.

DROIT DE RETOUR

Conformément à la législation en vigueur et à notre politique commerciale, vous avez le droit de retourner les produits achetés chez LILY CHARME. S.R.L sous certaines conditions. Le retour doit parvenir à l'entrepôt DMLiving dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la prise de possession des produits.
Pour initier une procédure de retour, vous devez remplir notre formulaire de retour officiel, disponible sur notre site web. Ce formulaire doit être complété avec des informations exactes et complètes, notamment votre numéro de commande, vos coordonnées et le motif du retour. Veuillez fournir des informations précises afin de faciliter le traitement de votre retour.
Après avoir rempli le formulaire de retour et suivi la procédure de retour avec la possibilité d'ouvrir le colis, LILY CHARME S.R.L Nous examinerons la situation et vérifierons l'état des produits retournés. Suite à cette vérification, vous serez informé(e) de l'acceptation ou du refus de votre demande de retour.
En cas d'acceptation de la demande de retour, LILY CHARME S.R.L Nous procéderons au remboursement des montants relatifs aux produits retournés. Les fonds seront remboursés sur la carte utilisée pour l'achat ou par un autre moyen convenu.
Veuillez noter que tout produit retourné doit être en parfait état, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine intacts. Tout dommage ou utilisation excessive du produit peut compromettre son admissibilité au retour.
Si le produit est retourné dans un état ne permettant plus sa revente comme neuf (l'emballage faisant partie intégrante du produit et tout dommage à celui-ci étant considéré comme un dommage au produit, des accessoires manquants, le produit endommagé, des inscriptions de couleurs différentes sur les boîtes ou des marques de marqueur appliquées directement sur leur surface, les boîtes envoyées en mauvais état), nous nous réservons le droit de demander des frais pour remettre le produit dans son état d'origine, selon le cas, ou de couvrir la différence de prix résultant de la vente du produit reconditionné ou, à la demande de l'acheteur, nous réexpédierons le produit, les frais de livraison étant à la charge de l'acheteur.
Si le Client exerce son droit de rétractation après avoir utilisé les Biens au-delà de la limite nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, l'Acheteur est responsable de toute dépréciation des Biens.
De plus, dans le cas des commandes pour lesquelles la livraison était offerte gratuitement par le www.lilycharme.com, et pour tout retour demandé, nous nous réservons le droit de retenir du montant remboursé les frais de livraison engagés lors de la livraison de la commande. Nous précisons que ces frais comprennent à la fois le coût de la livraison initiale à l'acheteur et les frais de retour.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours effectués de mauvaise foi par l'acheteur. Le fait pour un acheteur de passer plus de trois commandes et de demander un retour sans avoir acheté de produit est considéré comme un acte de mauvaise foi.
Nous pouvons demander des frais pour remettre le produit dans son état d'origine, le cas échéant, ou pour couvrir la différence de prix résultant de la vente du produit reconditionné ou, à la demande de l'acheteur, nous réexpédierons le produit, les frais de livraison étant à la charge de l'acheteur.
De plus, pour qu'une demande de retour soit acceptée, il est nécessaire de rembourser le produit en utilisant l'option d'ouverture du colis proposée par le transporteur, afin que LILY CHARME S.R.L Vous devez être en mesure de vérifier l'état du produit retourné ; à défaut, la procédure de retour sera refusée sans remboursement des sommes correspondantes.
Les frais de livraison des produits sont à la charge du client.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Veuillez consulter la Politique de confidentialité relative au traitement des données personnelles, qui fait partie intégrante du présent document.

FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne sera tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution, en tout ou en partie, est due à un cas de force majeure. Par force majeure, on entend tout événement extérieur, imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties.
La partie ou le représentant légal de la partie qui invoque l'événement susmentionné est tenu d'en informer immédiatement et intégralement l'autre partie et de prendre toutes les mesures à sa disposition afin d'en limiter les conséquences.
La partie ou le représentant légal de la partie invoquant l'événement susmentionné n'est exempté de cette obligation que si cet événement l'empêche de l'exécuter.
Si, dans les 15 jours suivant sa survenance, l'événement en question ne cesse pas, chaque partie aura le droit de notifier à l'autre partie la résiliation complète du présent contrat, sans qu'aucune des parties puisse prétendre à d'autres dommages et intérêts.
La partie invoquant la force majeure doit prouver l'impossibilité d'exécuter ses obligations dans un délai de 30 jours à compter de la date de l'événement.
Exceptionnel (sans faute de la part de LILY CHARME) S.R.LIl se peut qu'en raison d'un cas de force majeure (tel qu'un accident du transporteur ou du fournisseur), la livraison des produits ne puisse être effectuée. Dans ce cas, le client pourra annuler sa commande et être indemnisé, ou bien la commande pourra être reportée d'un commun accord à une date ultérieure.

conflits

Le présent contrat est soumis au droit roumain. Tout litige survenant entre le vendeur et les utilisateurs/acheteurs sera résolu conformément à la loi roumaine.
Un règlement amiable sera privilégié ou, à défaut, les litiges seront tranchés par les tribunaux roumains compétents de la municipalité de Bucarest.

DISPOSITIONS FINALES

CHARME DE LILY S.R.L se réserve le droit d'apporter toute modification à ces dispositions, ainsi que toute modification au site/à sa structure/à ses services, ainsi qu'à tout contenu, sans notification préalable au visiteur/membre ou au client.

Rechercher en magasin

Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS